Gestión de Contratos
El módulo de gestión de contratos y SLM de TOPdesk, le permite registrar contratos con partes externas, proveedores y clientes internos al mismo tiempo que obtener información sobre los costos de mantenimiento, periodos y condiciones.
Todos los contratos se guardan en una ubicación, lo que crea una visión general clara de los proveedores actuales y posibilitando rendimientos a escala.
La gestión de contratos y la gestión de nivel de servicio (SLM)
Ayuda a realizar un seguimiento de todos sus contratos y acuerdos, con clientes y proveedores. Tendrá toda la información del contrato a su alcance, y a su medida.
Cuando registra tickets entrantes
Los acuerdos de nivel de servicio aparecen automáticamente, por lo que es muy fácil mantenerse en control de los plazos y ofrecer servicios más allá de las expectativas.
¿Sabía que puede hacer un seguimiento de los contratos, para que pueda evitar cualquier extensión no deseada a tiempo?
Muchas instituciones carecen de una visión clara de sus contratos y de los gastos adicionales. Esto conduce a costos innecesarios, porque se está pagando por servicios que ya no se necesitan, servicios que ya tenía o servicios que simplemente son demasiado caros.
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definen exactamente lo que los clientes pueden esperar de sus servicios.
La gestión de contratos y la gestión de nivel de servicio de TOPdesk respaldan todo su proceso de adquisición. Puede registrar contratos provisionales y ver fácilmente su impacto en su organización, ayudándole a elegir el contrato adecuado para usted. La evaluación del proveedor también le da información importante sobre su proveedor, alertándolo cada vez que un contrato está a punto de expirar, evitando la extensión innecesaria de contratos no deseados.
