Tecnologias
Siempre en la búsqueda de proporcionar servicios TI de próxima generación.
TOPdesk
Es la herramienta ideal para apoyar los procesos de toda la empresa, tales como gestión de llamadas, gestión de activos y gestión de flujo de trabajo. La asignación de funciones, tanto dentro como fuera de su departamento, se vuelve más fácil. Todos los departamentos de apoyo pueden trabajar juntos con una sola herramienta, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente.
Chatbot
Los chatbots no solo funcionan a través del chat en vivo. También pueden hacerse cargo de las conversaciones de los clientes a través de mensajes o canales de redes sociales e incluso a través de WhatsApp. De esta manera se puede automatizar hasta el 40% de las conversaciones.
Voicebot
Una solución que combina la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguaje natural, permite captar la intención del cliente vía voz, procesar y devolver una respuesta al instante. ¿Mucho tiempo de espera para asignar una llamada a un agente disponible? Derive a un VoiceBot, y aminore la carga a su Call Center.
Data Science
Consultoría Transformación Digital
La transformación digital es un proceso que puede tomar mucho tiempo y recursos cuando no se planifica. Una consultoría de transformación digital apoya a las organizaciones en la gestión del cambio organizativo para proyectos de implementación, en la definición de rutas de transición y en el Análisis de la metodología y la gestión del ciclo de vida de los proyectos.
