Voicebot
Combina la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguaje natural.
Al igual que el Chatbot, el Voicebot es un programa informático impulsado por IA que simula interactivamente una conversación con un usuario para lograr su objetivo.
¿Que permite?
Esta solución que combina la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguaje natural permite captar la intención del cliente vía voz, procesar y devolver una respuesta al instante.
Derive a un VoiceBot para aminorar la carga de su Call Center si actualmente genera mucho tiempo de espera para asignar una llamada a un agente disponible.
El Voicebot permite impulsar la satisfacción del cliente, reducir costos y tiempo, al implementar un bot de voz destinado a responder lo que sus agentes no pueden en ese momento.
Puede pasar que las llamadas de sus clientes pasen a una lista de espera por falta de disponibilidad de agentes, y sea crucial contar con un recurso que aminore la carga y filtre aquellos llamados que necesitan ayuda más específica.
Disminuye cola de llamadas
Integrable a sistemas de Call Center (Inbound y Outbound)
Posibilidad de conexión a Webservice
Servicio al cliente más eficiente
Resolutividad
Sustitución IVR (no más menú tedioso)
