ITSM
Un ITSM basado en ITIL puede entregar mejores prácticas sobre cómo estructurar su servicio, basado en la naturaleza de negocio y jerarquía interna, y en consecuencia sus procesos se tornan más eficientes, se logra una mayor satisfacción del cliente y una mejor colaboración digital entre distintos departamentos para compartir conocimiento y soluciones e implementar autoservicio a sus usuarios.
Alivianará la carga de trabajo de sus agentes y sus usuarios tendrán una razón para trabajar más tranquilos.
Ayude a su equipo TI a manejar tickets, compartir conocimientos y resolver problemas más rápido. El diseño simple y moderno hace que sea fácil de usar tanto para los agentes como para los usuarios finales.
Un Software como Servicio (Saas)
Compartir tareas con su equipo.
Involucrar a sus usuarios.
Trabajar de cerca con otros departamentos.
Crear un ambiente de trabajo consolidado y amigable para sus operadores.
Básicos de un ITSM
Gestión de Incidentes
Portal de Autoservicio
Base de conocimiento
Panel Kanban
Tablero de planificación
API e Integraciones
Gestión de Contratos y SLA
Gestión de Activos IT
